- ITサービス事業部とは何を行っている部署ですか？
- ITサービス事業部は、世界50ヶ国のヤマハ発動機グループをはじめとするお客様が安心して、また、安全に、メール、情報共有、WEB利用ができるように、サーバ、ネットワーク、パソコン、WEBなどITインフラ全般の構築・運用サービスを担っています。
300台におよぶサーバ群、国内外で約300ヶ所のネットワークの導入支援、稼動監視、障害対策に加え、1万人以上の社員のパソコン導入や、ウイルス監視などを実施しています。
国内だけでヤマハ発動機グループ社員約14,000人、海外を含むと50ヶ国約5万人、さらにそうしたヤマハ発動機グループのお客様を考えると何百万の人々の情報利用基盤が私達の肩にかかっています。朝会で5つの国の案件を会話することもあります。
面白さと同時に責任を感じる部門ですが、自分の仕事が日本だけでなく世界と関係していると実感できる部門です。現在はTQMS（統合品質マネジメント活動）を通じて、グローバルレベルのサービス実現を目指しています。 - 当社を漢字一文字でたとえると？
- 「連」
当社で働く社員・パートナー及びその業務から「連」です。チーム内の同僚との連携、上司と部下、他部門との連携、またヤマハ発動機IT部門や、業務部門との連携を常に意識しながら、後工程への配慮、前工程へのフィードバック、顧客基点での業務遂行に取り組んでいると思います。一言で言うと「チームパワー」ですね。
そもそも提供しているITサービス自体が、サーバ、ネットワーク、クライアント、基盤系システム、業務系システムのつながりによって構成されていますので「連携」はとても重要なことだと認識しています。
高い目標を掲げたグローバルな規模での業務があるのですね。それでは、ITサービス事業部の落合さん、立川さんの仕事について、インタビューしてみましょう。
- プロフィール（仕事の経歴）を教えてください。
- 入社後8年間は、ネットワーク（LAN・WAN）の運用を行っていました。その後ヤマハ発動機に出向して基盤システム（認証・情報共有など）の企画を行い、2010年からは主にサーバの運用を行っています。
- 具体的には、どのようなお仕事ですか？
- システムの変更（プログラムの変更）を統制する仕組みを運用しています。 お客様が社外に向けて発表する財務などの重要情報は、現在はシステムで作成されています。作成結果に不正が無いよう、システム変更は、適切な承認がされた人のみが実施でるようになっていなければなりません。 私はその証明を対外的にも確実にするため、関連する機器の設定や、システム担当者に仕組みを正しく使ってもらうためのサポートなどを担当しております。
- 職場の雰囲気はいかがですか？
- 私のいるフロアはいくつかの部署が同居していて総勢200人くらいが働いていますが、人と人との間にはどこにも仕切りがありません。自部門はもちろん、他部門のメンバーや上司にも気軽に相談できるのはうれしいですね。 トラブル発生などの緊急事態が起こると、さっきまで雑談していたメンバーが急に技術者の顔になり、関係者を集めて解決手段を話し合う なんて場面も見られます。良い意味で緩急の付いた職場だと思いますよ。
- 当社を漢字一文字でたとえると？
- 「流」です。
当社のビジョンに「世界トップレベルのチーム力で顧客の期待を越えるトータルITソリューション企業となる」とあります。 世界トップレベルのチーム力を発揮するためには、メンバー間に滞りなく情報が流れていなければなりません。 トータルITソリューションの「IT」には流行（トレンド）があり、使い方や将来性の見極めが大事です。 仕事そのものも、お客様の業務や世の中の変化に対し流動的であることが望ましく…等々、さまざまな「流」を感じますね。
責任の重い仕事を担いながらも、チームで協力し、困難な問題に取り組む様子が伝わってきました。
落合さんありがとうございました！
- プロフィール（仕事の経歴）を教えてください。
- 私は2009年4月に入社しました。 入社後の新入社員集合研修では、プログラミング研修、ビジネスマナーなど、業務を行う上で大切な基礎知識を身に付けました。 現在は、ネットワークの管理に関する業務を行っています。
- 具体的には、どのようなお仕事ですか？
- お客様が日々の業務を円滑に行えるように、ネットワークに関する問い合わせの対応を行っています。 「お客様の期待を超えるITサービスを提供し続ける」を達成するためにはどうしたら良いか？と日々考えながら業務に取り組んでいます。 また、現在インターネット環境を再構築するプロジェクトに参加しています。このプロジェクトで、先輩社員をお手本にお客様との日程調整、それを受けてのテスト計画作成、ネットワーク業者への作業指示等を学んでいます。
- 職場の雰囲気はいかがですか？
- IT企業と聞くと、パソコンに張り付いて一人黙々と仕事をするといったイメージを抱きがちですが（実際私はそうでした）、私の職場は和気あいあいとした雰囲気です。 「困っている人がいたら、自分の役割を超えてサポートをする」といった風土が根付いていて、難しい問題にも一人で悩み続けずチームパワーで乗り切ります。 また、色々なことにチャレンジさせてもらえたり、重要な仕事も任せてもらえたりと、新人でも活躍できる場が多い職場だと思います。
- 当社を漢字一文字でたとえると？
- 「進」だと思います。
IT業界は、一昔前では考えられないようなさまざまな変化を遂げています。 そんな目まぐるしい業界の中、当社ではミッション・ビジョンを明確に掲げ、それに向かって「どうやって達成していこうか？」会社全体で真剣に考えながら邁進してるように思うからです。 また、一人一人が常に課題意識を持って業務に取り組み進んでいく風土があります。これも当社の大きな強みの一つではないかと思います。
若手社員の方も、先輩方に負けず、日々課題を持って業務に取り組む意識が感じられました。
立川さんありがとうございました！
